Wir führen eine technische Schulung für die Teams von COPIMA durch

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Vergangene Woche hat unser Exportleiter Adrián Pérez Castillo eine technische Schulung für mehr als 25 Fachkräfte von COPIMA durchgeführt, vor Ort und per Fernzugang. An der Sitzung nahmen die Teams aus Vertrieb, Einkauf, Kundendienst und technischem Vertrieb teil. Ergänzt wurde sie durch eine Besuchsrunde bei Thekenkunden.

Neun Produktfamilien

Im Laufe des Tages haben wir neun Familien aus unserem Katalog aus eigener Fertigung vorgestellt: Steuerkettensätze, Riemenscheiben, Motordeckel, Ölpumpen, Radlager, Spannrollen und Umlenkrollen, Nockenwellen und VVT-Ventile. Die Sitzung war auf die tägliche Arbeit an der Verkaufstheke ausgerichtet, von der Identifizierung des Teils bis zur Argumentation gegenüber der Werkstatt.

Drei Leitlinien für die Verkaufstheke

Das Team von COPIMA hat die Schulung in drei Arbeitsleitlinien zusammengefasst:

  • Identifizieren vor dem Verkauf: Fahrzeug, Motor, Referenz und bestätigter Bedarf.
  • Eine stimmige Reparatur vorschlagen: neben dem Preis auch den Inhalt des Satzes vergleichen.
  • Klar argumentieren: Anwendung, Inhalt, dokumentierte Qualität und Gesamtkosten.

Die dokumentierte Qualität stützt sich auf unsere Zertifizierung nach ISO 9001:2015 und auf die technischen Daten, die wir in TecDoc veröffentlichen. Damit kann der Händler die Anwendung jeder Referenz vor dem Verkauf prüfen.

Besuche bei Thekenkunden

Im Anschluss an die Sitzung haben wir das Team von COPIMA bei einer Besuchsrunde zu seinen Thekenkunden begleitet. Dort haben wir sehr gute Rückmeldungen zur Qualität unserer Teile erhalten. Wir danken COPIMA für die Organisation des Tages und die Teilnahme aller Teams.

Die Referenzen dieser Produktfamilien sowie die zugehörige technische Dokumentation sind auf unserer B2B-Plattform (b2b.ijsgroup.es) abrufbar.

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