Ministrámos uma formação técnica às equipas da COPIMA

Na semana passada, o nosso diretor de exportação, Adrián Pérez Castillo, ministrou uma formação técnica a mais de 25 profissionais da COPIMA, em regime presencial e à distância. A sessão reuniu as equipas comerciais, de compras, de serviço pós-venda e técnico-comerciais, e foi complementada com uma ronda de visitas a clientes de balcão.

Nove famílias de produto

Durante a sessão apresentámos nove famílias do nosso catálogo de fabrico próprio: kits de corrente de distribuição, polias, tampas de motor, bombas de óleo, rolamentos de roda, tensores e roletes, árvores de cames e válvulas VVT. A abordagem da sessão centrou-se no trabalho diário no ponto de venda, desde a identificação da peça até à argumentação perante a oficina.

Três orientações para o balcão

A equipa da COPIMA resumiu a formação em três orientações de trabalho:

• Identificar antes de vender: veículo, motor, referência e necessidade confirmada.
• Propor uma reparação coerente: comparar o conteúdo do kit, além do preço.
• Argumentar com clareza: aplicação, conteúdo, qualidade documentada e custo total.

A qualidade documentada assenta na nossa certificação ISO 9001:2015 e nos dados técnicos que publicamos no TecDoc, que permitem ao distribuidor verificar a aplicação de cada referência antes da venda.

Visitas a clientes de balcão

Após a sessão, acompanhámos a equipa da COPIMA numa ronda de visitas aos seus clientes de balcão, onde recebemos avaliações muito positivas sobre a qualidade das nossas peças. Agradecemos à COPIMA a organização da sessão e a participação de todas as suas equipas.

As referências destas famílias de produto, juntamente com a respetiva documentação técnica, podem ser consultadas na nossa plataforma B2B (b2b.ijsgroup.es).