Abbiamo tenuto una formazione tecnica per i team di COPIMA
La scorsa settimana il nostro direttore export, Adrián Pérez Castillo, ha tenuto una formazione tecnica a più di 25 professionisti di COPIMA, in presenza e a distanza. La sessione ha riunito i team commerciali, acquisti, assistenza post-vendita e tecnico-commerciali, e si è conclusa con un giro di visite ai clienti del banco.
Nove famiglie di prodotto
Durante la giornata abbiamo presentato nove famiglie del nostro catalogo di produzione propria: kit catena di distribuzione, pulegge, coperchi motore, pompe dell'olio, cuscinetti ruota, tenditori e rulli, alberi a camme e valvole VVT. La sessione è stata orientata al lavoro quotidiano nel punto vendita, dall'identificazione del ricambio all'argomentazione nei confronti dell'officina.
Tre regole per il banco
Il team di COPIMA ha riassunto la formazione in tre regole di lavoro:
- Identificare prima di vendere: veicolo, motore, codice e necessità confermata.
- Proporre una riparazione coerente: confrontare il contenuto del kit oltre al prezzo.
- Argomentare con chiarezza: applicazione, contenuto, qualità documentata e costo totale.
La qualità documentata si basa sulla nostra certificazione ISO 9001:2015 e sui dati tecnici che pubblichiamo su TecDoc, che consentono al distributore di verificare l'applicazione di ogni codice prima della vendita.
Visite ai clienti del banco
Dopo la sessione abbiamo accompagnato il team di COPIMA in un giro di visite ai suoi clienti del banco, dai quali abbiamo ricevuto ottimi riscontri sulla qualità dei nostri ricambi. Ringraziamo COPIMA per l'organizzazione della giornata e per la partecipazione di tutti i suoi team.
I codici di queste famiglie di prodotto, insieme alla relativa documentazione tecnica, sono consultabili sulla nostra piattaforma B2B (b2b.ijsgroup.es).