Nous avons dispensé une formation technique aux équipes de COPIMA
La semaine dernière, notre directeur export, Adrián Pérez Castillo, a dispensé une formation technique à plus de 25 professionnels de COPIMA, en présentiel et à distance. La session a réuni les équipes commerciales, achats, service après-vente et technico-commerciales, et s'est prolongée par une tournée de visites auprès de clients comptoir.
Neuf familles de produits
Au cours de la journée, nous avons présenté neuf familles de notre catalogue de fabrication propre : kits de chaîne de distribution, poulies, couvercles moteur, pompes à huile, roulements de roue, tendeurs et galets, arbres à cames et électrovannes VVT. La session était orientée vers le travail quotidien au point de vente, de l'identification de la pièce jusqu'à l'argumentation auprès de l'atelier.
Trois règles pour le comptoir
L'équipe de COPIMA a résumé la formation en trois règles de travail :
- Identifier avant de vendre : véhicule, moteur, référence et besoin confirmé.
- Proposer une réparation cohérente : comparer le contenu du kit en plus du prix.
- Argumenter avec clarté : application, contenu, qualité documentée et coût total.
La qualité documentée repose sur notre certification ISO 9001:2015 et sur les données techniques que nous publions dans TecDoc, qui permettent au distributeur de vérifier l'application de chaque référence avant la vente.
Visites auprès de clients comptoir
À l'issue de la session, nous avons accompagné l'équipe de COPIMA lors d'une tournée de visites auprès de ses clients comptoir, où nous avons reçu de très bons retours sur la qualité de nos pièces. Nous remercions COPIMA pour l'organisation de la journée et la participation de l'ensemble de ses équipes.
Les références de ces familles de produits, ainsi que leur documentation technique, peuvent être consultées sur notre plateforme B2B (b2b.ijsgroup.es).